Betingelser
Betalingsbetingelser/porto
Du ser det totale beløpet i kassen før du bekrefter
ditt kjøp, slik at du ikke får overraskelser når
pakken ankommer deg. Avtalt beløp er det du betaler,
det er ingen skjulte kostnader når du handler hos
Online-MC!
Frakt/porto for ordre betalt
med kort er for tiden kr 99,- inkl mva
Online betaling / Kredittkort
Vi tilbyr online betaling via
BBS Netaxept. BBS Netaxept tilbyr et sikkert
betalingssystem for netthandel som skal
tilfredsstille både de behov vi har og den
sikkerheten du har som bruker av denne
tjenesten. Dette betyr at det må ha en
funksjonalitet som gjør det enkelt og raskt å
benytte.
Når trekkes beløpet betalt med
kredittkort?
Vi trekker deg ikke for kjøpsbeløpet før varen
forlater lager, i enkelte tilfeller kan du som
kunde kanskje oppleve dette da kortselskapet
reserverer angitte beløp og reduserer
disponibelt beløp på ditt kort, men pengene er
altså ikke trukket, kun reservert.
Om din bestilling blir slettet vil likevel
beløpet være reservert noen dager, hvor lenge
avhenger av din bank - kontakt eventuelt din
bank for hvor mange dager det er snakk om. Dette
er standard prosedyrer fra kortselskapet og den
banken som har levert deg ditt kredittkort.
Om du avbestiller kun deler av din bestilling,
trekkes KUN det nye beløpet som er lavere enn
reservert beløp.
Om vi må kreditere et kjøp som har blitt gjort
med et kredittkort ved en senere anledning,
gjøres dette foretrukket mot det samme
kredittkortet som ble brukt ved bestilling.
Det er ikke mulighet for å be kundesenter legge
til varer på en bestilling som har valget Online
betaling, her må det registreres en ny ordre.
Dette fordi at vi ikke kan trekke mer enn
reservert beløp.
Sikkerhet ved online betaling
Med online betalingsløsning via
BBS Netaxept er det trygt å handle over
Internett.
Er du skeptisk til å handle på nettet? Føler du
at det ikke er trygt å bruke kortet ditt?
Vårt system sammen med systemet til
BBS Netaxept er utarbeidet med tanke på
sikkerhet både i betaling og leveranse.
Vi behandler alle personlige opplysninger
konfidensielt. Dine persondata gjøres ikke
tilgjengelig for andre.
BBS Netaxept
stiller krav til de nettsteder som bruker
tjenestene for å ivareta ditt personvern. Ingen
informasjon om ditt kredittkort blir lagret hos
oss.
Sikkerheten ved bruk av online betaling blir
ivaretatt etter de krav datatilsynet krever. All
sensitiv informasjon skjer via krypterte linjer.
Kortsvindel
Du er alltid sikret mot kortsvindel, om
kortselskapet ikke kan dokumentere at det er du
som har utført transaksjonen og det ikke
foreligger mislighold fra kortholders side, vil
du ikke være ansvarlig for kjøpet. Vi refererer
ellers til de retningslinker som er satt fra
kortselskapene og det er meget viktig å følge
disse. Husk at ditt kredittkort alltid må
oppbevares på en forsvarlig måte for å unngå
misbruk. Vi oppfordrer alle kortholdere til å
kjenne til rutiner for hva som må gjøres om noe
skjer med ditt kredittkort.
Leveringsbetingelser
Leveringstiden etter at din bestilling er
mottatt i vårt system er normalt 1-6 virkedager,
inkludert lagerbehandling (behandles og sendes
samme dag hvis din bestilling er bekreftet av
deg før kl.12.00) og transporttid. Tiden kan
variere litt avhegner av hvor i landet du ønsker
varene levert. I de tilfeller der varen ikke er
på lager må tiden fram til estimert ankomst
legges til denne leveringstiden som er angitt.
Lagerstatus blir oppgitt på hver enkelt vare i
vår nettbutikk. Om det viser seg at
lagerstatusen viser feil antall på lager i
forhold til din bestilling, vil du få beskjed om
dette på din oppgitte e-postadresse.
Vi sender alle varer som er angitt på lager
innen 0-1 virkedager. Vi forbeholder oss retten
til leveringsnekt i enkelte sammenhenger.
Restnoterte varer går fra lager så snart de
ankommer lageret ihht lagerbehandlingstiden.
Alle priser er normalt oppgitt inkl. mva. og
eks. frakt.
På alle ordrer tilkommer det frakt og evt
gebyrer som skal dekke utgifter til forsendelse
og annet. Alt som kommer i tillegg til selve
prisen på din vare blir automatisk beregnet i
kassen. Du ser her klart hva det totale beløpet
blir for din bestilling før du bekrefter ditt
kjøp.
Viktig å bemerke seg
Du må være myndig for å kunne bestille varer hos
oss
Når du oppretter konto hos oss bekrefter du at
din alder ikke er under 18 år. Om du likevel
oppgir en annen alder enn det som er korrekt så
er dette straffbart.
Om likevel mindreårige bestiller vare trer
foreldreansvar inn i bildet. Ref lov om
skadeerstatning 13 juni 1969 Nr. 26 §1-1 barns
ansvar og §1-2 foreldre ansvar.
Alle varer som blir bestilt i falskt navn vil
bli anmeldt
Vi vil spore IP nummer og anmelde dette som
bedrageri.
Uavhentede pakker/angrefrist
Pakker sendt med transportør eller på annen måte
gjort klart til deg og som ikke hentes innen
tidsfristen eller nektes mottatt eller som
kommer i retur til oss av andre årsaker - som
ikke skyldes vår feil - faktureres for utgifter
vi har hatt i saken, da vi anser dette som
avtalebrudd. Dette er omkostninger som skal
dekke fraktomkostninger tur/retur,
pakkeomkostninger, behandlingsomkostninger,
verditap, andre kostnader og ekspedisjonsgebyr.
Angrefristskjema er vedlagt alle
forsendelser over kr 300,-. Angrefrist er 14
dager ihht Angrerettloven.
Om angreretten benyttes aktivt gjelder det andre
regler gitt under angreretten, men om du er
passiv vil ikke dette gi oss indikasjoner om
hvorfor pakken kommer i retur. Du vil da heller
ikke ha oppfylt kravene som stilles til deg i
henhold til
Angrerettloven §11 og §13 og mister da
retten til å gå fra avtalen.
I noen saker kan omkostningsgebyret blir
betydelig større enn minimumsgebyret, dette
blant annet når det er snakk om ikke avhentet
tilvirkningsvarer og andre varer.
øvrige betingelser
Salgspant / Betalingsvilkår
Varen forblir selgers eiendom, inntil hele
beløpet er betalt. Renter og purregebyr belastes
etter forfall jfr.
Pantelovens §3-14
flg.
Ordrens gyldighet
En ordre er gyldig når kjøper har mottatt
ordrebekreftelse, eller burde normalt ha mottatt
ordrebekreftelse grunnet eventuelle
e-postproblemer eller andre årsaker som vi ikke
kan påvirke. Alle ordrebekreftelser blir sendt
pr e-post. En ordre er gyldig inntil varen er
avbestilt eller kansellert fra oss
(skriftlig/e-post) grunnet eventuelle feil.
Ved ordreinngåelse er det gitt at kjøperen
godtar våre betingelser.
Vi forbeholder oss
retten til leveringsnekt av din ordre/bestilling
grunnet feil, prisendringer, lagersituasjon
eller andre årsaker.
Reklamasjon
Det er her viktig at rutiner og anbefalinger fra
oss følges. Det er også viktig å sjekke om
feilen kan skyldes andre forhold på kundens
side. Om ikke feilen rapporteres innen rimelig
tid, mister kunden sin rett til å gjøre mangelen
gjeldende. Vi skal snarest mulig etter at feilen
er rapportert iverksette tiltak for å utbedre
mangelen. Kunden kan ikke på eget initiativ,
uten at dette er avtalt spesielt, iverksette
tiltak for utbedring av feilen for så sende
regning til oss. Om kunden prøver å reparere
mangelen selv vil garantien og reklamasjonen
kunne bortfalle i sin helhet.
Melding om feil og mangler ved et produkt kan
overbringes oss muntlig eller skriftlig. Vi
anbefaler likevel av bevishensyn at
reklamasjonen sendes oss skriftlig, gjerne på
e-mail.
Husk å inkludere følgende informasjon:
- Ordrenummer
- Kundenummer
- Varenummer på varen som har feil/mangel
- Kort beskrivelse av feilen/mangelen
Vår serviceavdeling vil deretter undersøke saken
og eventuelt kontakte deg.
Hvis noe mangler i forsendelsen
Hvis det mangler en eller flere varer i forhold til
ordre-/leveringsbekreftelsen og dette ikke skyldes
at varen er restnotert, har vi rutiner for å
håndtere dette så enkelt som mulig.
Send en e-mail til kundeservice@online-mc.no. Mailen må
inneholde følgende informasjon:
- Ordrenummer
- Kundenummer
- Varenummer på varen som mangler
Vår serviceavdeling vil deretter undersøke saken og
eventuelt kontakte deg.